Légal
Dernière mise à jour : 24 juin 2026
TOLO, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé au 5 Allée de la Grande Treille, 35000 Rennes, immatriculée au RCS de Rennes sous le numéro 105 956 478 (SIRET : 105 956 478 00017). N° TVA intracommunautaire : FR58105956478. Contact : contact@tolo.world
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tout achat effectué sur la plateforme Tolo, notamment :
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, ainsi que des Conditions d'utilisation.
Les prix affichés sur la plateforme sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Tolo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, avec un préavis de 30 jours pour les abonnements en cours. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Les réservations d'activités sont facturées au tarif affiché sur la page de réservation au moment de la sélection de la séance.
Le paiement s'effectue en ligne via un prestataire de paiement tiers sécurisé. La commande est confirmée à réception du paiement. Une facture ou confirmation de paiement est envoyée par email à l'adresse renseignée lors de la commande.
Tolo ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire. Le traitement est intégralement délégué au prestataire de paiement, certifié PCI-DSS.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur (personne physique agissant hors cadre professionnel) dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Exception — accès immédiat : en cochant la case prévue à cet effet lors de la commande, l'utilisateur reconnaît expressément que l'exécution du service commence avant l'expiration du délai de rétractation et renonce en conséquence à ce droit, conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation.
Réservations d'activités : annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant la séance. Passé ce délai, la réservation n'est ni remboursable ni transférable sauf annulation par l'organisateur.
Pour exercer votre droit de rétractation : contact@tolo.world — objet : « Rétractation » avec votre numéro de commande.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres de son compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement prorata temporis n'est effectué.
En cas de violation des Conditions d'utilisation, Tolo peut mettre fin à l'abonnement sans remboursement et sans préavis.
Conformément aux articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation, les contenus et services numériques fournis par Tolo bénéficient d'une garantie légale de conformité. En cas de défaut de conformité, l'utilisateur peut exiger la mise en conformité du service ou, si celle-ci est impossible, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement avec le service client Tolo, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Liste officielle des médiateurs agréés : economie.gouv.fr/mediation-conso
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr
Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables légales (article L.123-22 du Code de commerce). Pour toute demande relative à vos factures : contact@tolo.world
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige entre professionnels non résolu amiablement, les tribunaux de Rennes sont seuls compétents. Pour les consommateurs, les règles d'ordre public applicables en matière de compétence territoriale s'appliquent.
